términos y condiciones de venta

1.- Condiciones Generales de Compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de:

– sitio web www.taliaesxteticaoncologica.com/tienda (en adelante, el “Sitio Web”) del que Talía, Apoyo y servicios a pacientes oncológicos, S.C. (en adelante «Talía») es titular,

– tienda física con domicilio social en Calle Valle, 32, 30.120 El Palmar, Murcia; y en Calle Poeta Vicente Medina 2, 30.007 Murcia.

La utilización por parte del usuario de los servicios de la tienda online y de cualquiera de los dos centros físicos de Talía presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Talía en el momento mismo de la orden de compra.

Por ello, es conveniente que el cliente lea los términos y condiciones de venta con atención.

Si necesita algún tipo de aclaración o desea ponerse en contacto con nosotros, nuestro teléfono es el (+34) 968 96 61 63 ó 606 037570 y nuestra dirección de correo electrónico es: contacto@taliaesteticaoncologica.com

 

2.- Requisitos

Para realizar una compra en el Sitio Web todo usuario deberá disponer de una dirección de correo electrónico y registrarse cumplimentando el formulario web existente para tal fin, introduciendo sus datos personales correctamente para asegurar la buena recepción de su pedido.

 

3.- Precios  

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA. Salvo error tipográfico, los precios y ofertas disponibles en cada momento serán los indicados en el sitio web en el momento de la compra.

 

4.- Formas de pago

TALÍA aceptará pagos realizados a través de la pasarela de pago (TPV virtual) implementada en este Sitio Web, Transferencia bancaria y Bizum. Dicha TPV acepta pagos con tarjeta de crédito o débito. Los pagos se realizarán en euros.

En el caso del pago por compra online, se realizará a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos insertados por el cliente son correctos.

En caso de pago en  tienda física, también se aceptarán pagos en efectivo.

Con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad durante el proceso de pago, TALÍA utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

 

5.- Envío y plazos de entrega-

Los artículos ofrecidos en el Sitio Web de venta online de TALÍA, se distribuyen en España (excepto en Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

El transporte de los artículos se realizará a través de una empresa nacional de mensajería y será entregado habitualmente en un plazo de 72h, salvo fuerza mayor y excepto los pedidos realizados a partir de las 15h del viernes que se tramitarán el lunes siguiente.

Existe la posibilidad de elegir un modo de entrega de 24 horas con un coste adicional.

Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte que aplican a su pedido en concreto.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. En este caso nos pondremos en contacto con usted para comunicar la incidencia.

Para evitar incidencias en la entrega, es indispensable rellenar correctamente todos los datos de contacto que le pedimos a la hora de realizar su pedido.

No será posible el envío de pedidos a bases militares, apartados de correos o instalaciones relacionadas con la seguridad.

 

6.- Política de cambios y devoluciones:  

Si una vez que ha recibido su pedido no queda satisfecho, puede ejercer el derecho de desistimiento para cambiar o devolver los artículos que desee en un plazo máximo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de su recepción.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

– El suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o usuario o claramente personalizados.

– El suministro de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para ello, el usuario deberá ponerse en contacto con el Talia Estetica Oncologica mediante los teléfonos que ofrecemos en horario comercial para poder analizar la devolución.

Las devoluciones se deberán realizar a las instalaciones de Talía, S.C: Cl. Valle 32 (30.120) El Palmar, Murcia.

En el ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

 

Una vez recibido los bienes, TALÍA reembolsará el importe correspondiente al precio de los productos devueltos, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. El cliente entiende que si los bienes no llegan en perfectas condiciones o sin su embalaje original, el bien podrá sufrir una depreciación y, por tanto, verse reducido el importe a reembolsar.

 

7.- Garantía:  

Le ofrecemos garantía sobre los productos que puede adquirir a través de nuestra tienda, en los términos legalmente establecidos para el tipo de artículos que comercializamos.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En caso de faltas de conformidad, responderá el vendedor siempre que se manifiesten en un plazo de seis meses desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de quince días desde que tuvo conocimiento de ella.

Para ampliar información acerca del uso y mantenimiento de nuestros productos, el consumidor puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono                 (+34) 968 966163.

 

8.- Protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016;   la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “LOPD”);   la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico;    y restante normativa de aplicación, le informamos que el Responsable de los datos personales tratados tanto en el Sitio Web www.taliaesteticaoncologica.com, como en tienda física, es propiedad de la empresa Talía, Apoyo y servicios a pacientes oncológicos, S.C. (en adelante «Talía»).

Talía es una sociedad civil mercantil con domicilio social en Calle Valle, 32, 30.120 El Palmar, Murcia, C.I.F nº J73861213, Teléfono 968 966163 ó 606 037570 y correo electrónico contacto@taliaesteticaoncologica.com

La Empresa se compromete a conservar la información que nos facilite en la más estricta confidencialidad evitando accesos no autorizados, manipulación de información, la pérdida, destrucción o robo de información. Para ello, se aplicarán las medidas de seguridad que establece la normativa de aplicación y todas aquellas que nuestros recursos y la tecnología moderna nos permitan. Tenga en cuenta que, en muchos casos, resulta indispensable que facilite la información que le solicitamos para poder disfrutar de los beneficios de nuestra web.

Para más información puede dirigirse a nuestra Política de Privacidad.